Chata Arnika - Mariánská

Smluvní a platební podmínky

• Po obdržení objednávky od zákazníka ubytovatel termín předběžně rezervuje.
• K závazné rezervaci dojde po obdržení zálohy (50 % z celkové ceny pobytu) na účet ubytovatele. Sdělení o závazné rezervaci bude zasláno potvrzujícím e-mailem.
• Doplatek ceny zákazník vyrovná při nástupu pobytu.
• Pokud nebude záloha zaplacena do termínu uvedeném v pokynech k zaplacení zálohy (splatnost 14 dní), předběžná rezervace se ruší.
• Uhrazením zálohy, nebo převzetím klíče od pokoje, zákazník potvrzuje, že se seznámil s rozsahem služeb, cenou, smluvními, platebními a stornovacími podmínkami a s ubytovacím řádem.
• Uhrazením zálohy dává zákazník souhlas s výše uvedeným.
• Záloha se neplatí, pokud je od objednávky do nástupu ubytování doba kratší než 5 dní.
• V případě, že zákazník rezervaci zruší, bude mu záloha vrácena po odečtení stornopoplatků, viz stornovací podmínky níže.
• Platné ceny jsou uvedeny na internetových stránkách penzionu Horská chata Arnika - www.chata-arnika-marianska.cz.
• Cena zahrnuje pronájem pokoje s příslušenstvím, dodávku běžného množství el. proudu, teplé a studené vody, provedení závěrečného úklidu, lůžkoviny, ručníky, toaletní potřeby (WC), parkování auta na vyhrazeném místě a závěrečný úklid. Cena nezahrnuje pojištění, dopravu ani stravování.

Stornovací podmínky

Poplatky za zrušení rezervace ze strany zákazníka
počet dní před začátkem pobytu	storno poplatek
20 a více	10 % ze složené zálohy
19 – 14 dní	35 % ze složené zálohy
13 - 7 dní	50 % ze složené zálohy
6 - 3 dny	80 % ze složené zálohy
2 - 0 dny	100 % ze složené zálohy

• Ubytovatel je povinen v případě storna provést vyúčtování a nejpozději do 30 kalendářních dnů vrátit zálohu, ze které budou odečteny stornovací poplatky.
• Ke zrušení pobytu ze strany ubytovatele může dojít v případech, kdy není možné zajistit pobyt v důsledku událostí, kupříkladu živelné pohromy, katastrofy a jiné nenadálé události, které nebylo možné při uzavírání smlouvy předpokládat. U výše uvedených případů se zákazníkovi nabídne jiný termín.
• Pokud zákazník náhradní termín neakceptuje, nebo adekvátní náhradní termín není k dispozici, bude mu neprodleně vrácena uhrazená částka v plné výši. Zákazník nemá právo požadovat další náhrady.

Ubytovací řád

• Host při nástupu předloží osobní doklady k zapsání do domovní knihy a zaplatí za ubytování a převezme klíče od pokoje.
• Host má právo ubytovat se nejdříve v 15 hodin a nejpozději ve 22 hodin daného dne, není-li ubytovací doba sjednaná předem jinak.
• Poslední den pobytu uvolní host pokoj nejpozději do 10 hodin, aby bylo možno uklidit prostory dalším hostům, není-li předem dohodnuto jinak.
• V zimním období je host povinen dbát opatrnosti z hlediska nebezpečí úrazu padajícím sněhem ze střechy. Auta musí parkovat tak, aby je padající sníh a rampouchy nemohly poškodit.
• Psi i jiná zvířata mohou být přítomna v prostorách penzionu jen s předchozím souhlasem provozovatele. Majitel psa je povinen na požádání předložit platný očkovací průkaz psa. Je zakázáno ponechávat zvíře na pokoji bez dozoru. Je zakázáno nechat zvířata ležet v posteli a v peřinách.
• Host je povinen užívat prostory vyhrazené mu k ubytování a s ubytováním spojené řádně; v těchto prostorách nesmí rekreant bez souhlasu ubytovatele provádět žádné podstatné změny.
• Host prohlašuje, že je povinen veškeré zjištěné závady v rekreačním objektu  neprodleně nahlásit ubytovateli.
• Host je povinen dbát všech platných nařízení o bezpečnostních předpisech a opatřeních s tím souvisejících a to zejména zákaz kouření a otevřeného ohně v celém objektu.
• Za porušení zákazu kouření v prostorách určených pro ubytované si vyhrazujeme právo vystavit pokutu ve výši 500,- Kč.
• V celém objektu se host přezouvá.
• Host je povinen dbát na to, aby nebyl narušován veřejný pořádek a chránit majetek ubytovatele proti poškození a zcizení. Případné způsobné škody zaviněné svým nedbalostním chováním je povinen uhradit.
• Při odchodu je host povinen uzavřít okna a uzamknout vchodové dveře objektu.
• Po ukončení pobytu je host povinen poskytnutý objekt a příslušenství uvést do původního stavu.
• Částka za závěrečný úklid je započítána do celkové ceny za ubytování. Hosté před odjezdem umyjí nádobí, svléknou ložní prádlo, umyjí ledničku, vynesou odpad a provedou základní úklid.
• Prosíme hosty, aby třídili odpad a použili k tomu určené kontejnery na tříděný odpad před chatou (papír, plasty + kartony, sklo).
• Při nadměrném znečištění pokojů, společných prostor nebo poškození jiného vybavení v interiéru či exteriéru Horské chaty Arnika, budou účtovány náklady spojené s uvedením daných prostor do původního stavu, minimálně však 300,- Kč.